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環境依存文字を他の文字で入力しご登録ください。

当サイトにてご注文いただいた際には、下記のメールを自動送信させていただいております。

• アカウント作成（メールアドレス確認時）
• アカウント登録（登録確認時）
• 注文確認（注文直後）
• 配送商品の「クレジット決済完了」時
• 店頭受取り商品時（受取前日の朝9時）
• キャンセル（キャンセル処理が完了した後）

メールが届かない方は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

迷惑メール扱いとなっている。

特にYahoo!メール、Outlook.com、Gmailなどのフリーメールの場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われ「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。
「迷惑メールフォルダ」を開いてご確認くださいますようお願いいたします。

モバイルからの注文の際に、端末にメール受信拒否の設定（迷惑メール対策）がされている。

info@onlinestore.maxvalu.co.jp　からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

パスワードは半角英数記号の複合となりますので、キーボードの入力間違いにご注意ください。
パスワードが不明・お忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再度パスワード設定を行ってください。
ご登録アドレスへパスワードを再設定するためのご案内をお送りします。

《会員退会のお手続き》からいつでも退会することができます。

ご注文内容の変更はできません。
マイページの《ご注文情報・履歴確認》からキャンセル手続を行うことができますので、一度全てのご注文をキャンセルいただき、再度ご注文していただきますようお願いいたします。

＜季節催事の場合＞
店頭受取り商品のキャンセルは予約受付期間内可能となりますが、予約受付期間終了後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

＜一般ご予約の場合＞
店頭受取り商品の注文後の取消は、お受渡日の4日前までとさせて頂きます。

また、配送商品をご注文の場合、ご注文後すぐに自動で配送手続きが開始されますのでキャンセルのお受けはできません。
注文完了後のキャンセルはご容赦ください。

店頭受取り商品をご注文の場合、配送料金はかかりません。
配送商品につきましては、商品・地域によって異なります。詳しくは商品詳細をご覧ください。

店頭受取り商品をご注文の場合、ご注文時にお受取り日を選択していただきます。
ご選択いただいたお受取り日にご指定の店舗にてお受取り下さい。
配送商品をご注文の場合は商品ごとに異なります。詳しくは注文画面をご確認してください。

日本国外への発送は承っておりません。

お受取り指定日時にご指定の店舗にてお受取りください。
その際、商品代金をご用意のうえ、ご注文時にお送りするメールをプリントアウトしてご持参いただくか、
メールに記載されているご注文番号をお控えになりサービスカウンタ－までお越しください。
ご注文番号はマイページの《ご注文履歴》からもご確認いただけます。

店頭受取り商品の場合は、お支払い方法は企画ごとに異なります。
「Web決済（クレジット払い）」「店頭支払」からお選びいただく企画と、「店頭支払」のみの企画がございます。

配送商品の場合は「Web決済（クレジット払い）」のみとなります。

オンラインストアで注文受付を行った後、クレジットカード番号を入力し、支払いエラーとなった際は、下記の場合が考えられますのでお手持ちのカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
なお、クレジット手続で支払いエラーとなったご注文に関しては自動でご注文取消しとなります。

• カード番号など入力内容に誤りがあった場合
• 有効期限切れだった場合
• ご利用限度額を超えてしまっていた場合

誠に申し訳ございませんが、変更はできません。

当社では発送前に商品品質を確認していますが、万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より７日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当社にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承ください。

配送料金は当社負担とさせていただきます。

お客さま都合による返品はお受けできません。

掲載商品の色・質感については、ご利用されているモニター環境、またはOSやブラウザにより、画面上でご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。
予めご了承ください。

「のし対応商品」に限り、「のし」をご選択いただけます。名入れはできません。
※包装形態のご指定はいただけません。

ラッピングやメッセージカード等のサービスは行っておりません。ご了承ください。

本サイトにてお買い上げいただいたご注文分の領収書発行をご希望のお客さまは、お問い合わせ専用Eメール（contact@the-fuji.com）まで下記3点をご連絡ください。

• 郵送先の「郵便番号」「ご住所」「お名前」
• 領収書に記載する「宛名」
• 領収書に記載する「但し書き」

確認でき次第、領収書発行・郵送をさせていただきます。（1週間程度）
ただし、領収書の発行は一回のみとなり再発行はできません。